Encontrámos este ótico ribatejano de gema envolto num estilo muito próprio, aliás, surpreendeu-nos na sessão fotográfica com o seu “cão” de cerâmica, com quem admite, de forma divertida, trocar ideias. Na sua Opticalia by Centro Óptico da Linha os clientes lideram as estratégias, entre um estilo mais próximo e humanizado até à liberdade de se movimentarem ao seu próprio ritmo dentro da loja. E é isto que motiva Pedro Crua: a possibilidade de observar os consumidores no terreno e ajustar as suas equipas e estratégias para otimizar este “diálogo” privilegiado entre cliente e retalhista.
Aliás, se tocarmos na palavra paixão, Pedro reconhece que a tem pelo retalho puro e duro, hajam óculos ou não! Foi na mercearia do pai que se iniciou neste percurso analítico, entre pessoas e alimentos e uma figura paternal tenaz num ambiente de compras e vendas. Acompanhou-o até seguir para a universidade onde descobriu que não queria seguir uma vida ligada ao Direito, já no fim dos estudos. Embora refute a “paixão”, na realidade foi o amor que acabou por conduzi-lo na direção dos óculos. Sofia Crua, a sua companheira de vida, aventuras e futuro seguiu Optometria na Covilhã e, na dúvida, Pedro seguiu-a. Ela no consultório e ele a inteirar-se das estratégias de gestão deste retalho particular.
O contributo para a primeira ótica onde aportaram foi tão importante que os óticos que lhes deram mentoria apoiaram o seu “mergulho” em nome próprio, um gesto que os inspirou depois a fazer o mesmo com os seus colaboradores mais brilhantes. A ótica é felicidade e inquietude para Pedro, mas admite que tem o fervor de conhecer novos segmentos de retalho que o levem em direção a novas pessoas, novas cidades e novos horizontes de aprendizagem.
Aliás, este ribatejano quer ter nas outras pessoas um reflexo de vida e alegria, que é onde sempre encontrou plenitude, tanto ao nível profissional como pessoal. E quando a humanização se torna intensa “foge” em direção ao mar, de preferência num barco rumo à linha do sol, sempre de mãos dadas com a sua Sofia. Suspeitamos que, ainda assim, a Opticalia by Centro Óptico da Linha ainda terá a assinatura de Pedro e Sofia por muitos anos!
Entrevista na Millioneyes 157